Αυτοαποκλεισμός: από πού, για πόσο, και ποιος τον αίρει

Η σύνταξη του greek-casinos.netΤελευταία ενημέρωση: 22 Οκτωβρίου 2026Χωρίς διαφημίσεις και συνδέσμους συνεργατών21+

Ο αυτοαποκλεισμός είναι το μόνο εργαλείο του υπεύθυνου παιχνιδιού που δεν εξαρτάται από την καλή διάθεση του παρόχου: ο παίκτης τον ζητά, και ο κάτοχος άδειας οφείλει να κλείσει ή να «φράξει» αμέσως τον λογαριασμό του. Οι μορφές του όμως είναι περισσότερες από μία, με άλλη διάρκεια και άλλη άρση η καθεμία, και στο καζίνο οι κανόνες διαφέρουν από το διαδίκτυο. Τους συγκεντρώνουμε εδώ από τις σελίδες και την ετήσια έκθεση της Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), με όσες διαφορές εμείς θεωρούμε σημαντικές.

Τρεις μορφές, τρεις διάρκειες

Η πρώτη μορφή, και η πιο αυστηρή, είναι ο «αποκλεισμός αόριστης διάρκειας»: ο πάροχος απενεργοποιεί τον λογαριασμό (τον θέτει σε κατάσταση «Κλειστός») και τερματίζει τη σύμβαση, και ο αποκλεισμός δεν αίρεται ποτέ αυτόματα. Στο διαδίκτυο και στα μηχανήματα VLT των καταστημάτων OPAP PLAY ο λογαριασμός ανοίγει ξανά μόνο με αίτηση του παίκτη, αφού περάσει τουλάχιστον ένα έτος και υπογραφεί νέα σύμβαση προσχώρησης (στο καζίνο η διάρκεια είναι υποχρεωτικά έξι μήνες, και θα επανέλθουμε).

Η δεύτερη μορφή είναι ο «προσωρινός αποκλεισμός», με διάρκεια τουλάχιστον ενός μήνα την οποία ορίζει ο ίδιος ο παίκτης, και αίρεται μόνος του στο τέλος της περιόδου. Η τρίτη είναι η «προσωρινή αποχή»: μια παύση 24 ωρών στο διαδίκτυο ή, στα VLT, μια διακοπή έως τα μεσάνυχτα της ίδιας ημέρας (το «day stop»). Τις βάζουμε δίπλα δίπλα στον πίνακα.

Μια λεπτομέρεια, απούσα από τους περισσότερους οδηγούς, τη βρήκαμε στην ετήσια έκθεση της ΕΕΕΠ για το 2025: μετά από πέντε προσωρινές αποχές ή διακοπές μέσα σε ένα έτος, ο πάροχος οφείλει να ενημερώσει τον παίκτη για τη δυνατότητα συμβουλευτικής βοήθειας από κέντρο απεξάρτησης. Τη σημειώνουμε γιατί, κατά τη δική μας ανάγνωση, εκεί ο κανονισμός σταματά να βλέπει την παύση ως απλό διάλειμμα και αρχίζει να τη διαβάζει ως ένδειξη.

Πριν από τον αποκλεισμό: τα όρια

Πριν από τον αποκλεισμό υπάρχουν και τα όρια, που η ΕΕΕΠ περιγράφει ως υποχρέωση κάθε κατόχου άδειας: όρια καταθέσεων σε ημερήσια, εβδομαδιαία και μηνιαία βάση, όρια συνολικών απωλειών για μια καθορισμένη περίοδο, περιορισμοί στη διάρκεια ή στη συχνότητα του παιχνιδιού και λειτουργίες υπενθύμισης. Η σελίδα της Επιτροπής δεν αναφέρει συγκεκριμένα ποσά (δεν βρήκαμε ελάχιστα ή μέγιστα όρια σε αυτήν), και τα εργαλεία αυτά αξίζει να ρυθμίζονται όταν ο παίκτης έχει ακόμη τον έλεγχο.

Πώς υποβάλλεται η αίτηση

Ο αποκλεισμός ζητείται χωριστά από κάθε κάτοχο άδειας· στο online καζίνο με τη διαδικασία που περιγράφει ο ιστότοπος του παρόχου, στα VLT σε πιστοποιημένο κατάστημα OPAP PLAY (κατά την έκθεση, και τηλεφωνικά ή από το «Ατομικό Περιβάλλον Εργασίας Χρήστη» του μηχανήματος), και στο καζίνο στο ίδιο το καζίνο. Τρεις λογαριασμοί σημαίνουν, όπως το καταλαβαίνουμε, τρεις αιτήσεις, και για τον προσωρινό αποκλεισμό δεν υπάρχει άλλος δρόμος.

Για τον αποκλεισμό αόριστης διάρκειας υπάρχει όμως και ο «καθολικός» δρόμος, με την ΕΕΕΠ να ενημερώνει η ίδια όλους τους κατόχους άδειας. Χρειάζεται ένα μήνυμα στο info@hgc.gov.gr με ευκρινές φωτοαντίγραφο και των δύο όψεων της ταυτότητας ή του διαβατηρίου, και μαζί μια υπεύθυνη δήλωση με γνήσιο της υπογραφής μέσω gov.gr, όπου δηλώνονται οι κατηγορίες του αποκλεισμού (διαδικτυακά παίγνια, OPAP PLAY και VLT, επίγεια καζίνο) και η συναίνεση στην κοινοποίηση των προσωπικών στοιχείων.

Το «Ενιαίο Μητρώο Αποκλεισμένων», το εργαλείο που θα έκανε τον αποκλεισμό αυτόματο σε όλη την αγορά, βρίσκεται ακόμη «υπό ανάπτυξη» κατά τη σελίδα της ΕΕΕΠ, ενώ η έκθεση του 2025 το περιμένει «στο αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα», με ταυτοποίηση των παικτών μέσω των υποδομών του eGov. Ώσπου να γίνει, τη δουλειά του μητρώου την κάνει ένα email.

Οι κανόνες βρίσκονται σε τρεις υπουργικές αποφάσεις, μία για κάθε κατηγορία παιγνίων, και η ΕΕΕΠ τις παραθέτει στον οδηγό της: την 79835 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄ 3265) για τα διαδικτυακά παίγνια, την 79314 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄ 3263) για τα VLT και την 303/5/27.02.2018 (ΦΕΚ Β΄ 1025) για τα καζίνο. Τις αναφέρουμε γιατί εξηγούν τις διαφορετικές διάρκειες, που αλλιώς θα έμοιαζαν με αυθαιρεσία.

Στα επίγεια καζίνο ισχύουν άλλοι κανόνες

Στο καζίνο δεν προβλέπεται προσωρινός αποκλεισμός, και όποιος αποκλειστεί μένει εκτός «υποχρεωτικά» για έξι μήνες από τη δήλωση, χωρίς δυνατότητα άρσης νωρίτερα· μετά το εξάμηνο ο αποκλεισμός δεν λήγει μόνος του, αλλά μόνο όταν δηλώσει ο ίδιος ο αποκλεισμένος ότι θέλει να αρθεί. Εφαρμόζεται με φραγή της φυσικής εισόδου και με εγγραφή του ονόματος στην «Εσωτερική Λίστα Αποκλεισμού» του καζίνο.

Για ένα συγκεκριμένο καζίνο χρειάζεται φυσική παρουσία στο ίδιο το καζίνο, ενώ για όλα μαζί αρκεί το email προς την ΕΕΕΠ που περιγράψαμε (με τα ίδια έγγραφα), με τη δήλωση ότι ο αποκλεισμός αφορά τα επίγεια καζίνο.

Το καζίνο είναι και ο μόνος χώρος για αποκλεισμό με αίτηση άλλου προσώπου: οποιοσδήποτε συγγενής Α΄ βαθμού ή ο/η σύζυγος μπορεί να υποβάλει δήλωση, συνολικά έως δύο φορές για κάθε πρόσωπο, στο καζίνο από το οποίο θέλει να αποκλειστεί ο παίκτης και με ισχύ μόνο για αυτό. Η άρση όμως ανήκει μετά το εξάμηνο στον ίδιο τον αποκλεισμένο, ακόμη κι αν τη δήλωση την έκανε ο συγγενής.

Ο κανόνας έχει μια λογική που αξίζει να γνωρίζει η οικογένεια πριν από τη δήλωση, και τη διατυπώνουμε όσο πιο απλά μπορούμε: ο συγγενής μπορεί να πατήσει το φρένο, όχι όμως να το κρατά μόνος του επ' αόριστον. Το τελευταίο βήμα μένει στον παίκτη.

Τι αλλάζει μετά την αίτηση

Για όσο διαρκεί ο αποκλεισμός, ο πάροχος δεν επιτρέπεται να ανοίξει στον ίδιο παίκτη νέο λογαριασμό ή να του εκδώσει νέα «Ατομική Κάρτα Παίκτη», ούτε να του απευθύνει «εμπορική επικοινωνία» (διαφημίσεις, προσφορές, μηνύματα άμεσου marketing), εφόσον γνωρίζει τον αποκλεισμό. Σύμφωνα με την έκθεση του 2025, σημαντικό μέρος των αιτημάτων που έφτασαν στην ΕΕΕΠ αφορούσε ζητήματα συμμόρφωσης των παρόχων, με παραδείγματα ακριβώς αυτά τα δύο. Αν σας συμβεί κάτι παρόμοιο, η διαδικασία είναι εκείνη που περιγράφουμε στη σελίδα για τις καταγγελίες και τα δικαιώματα του παίκτη.

Τι μένει έξω από τον αποκλεισμό

Ο αποκλεισμός δεσμεύει μόνο τους αδειοδοτημένους παρόχους, τους γραμμένους στη «λευκή λίστα» («White List») της ΕΕΕΠ· η ίδια η Επιτροπή γράφει ότι δεν υπάρχει «καμία δυνατότητα» εφαρμογής του σε παράνομους ιστότοπους. Γι' αυτό επιμένουμε ότι ένας αποκλεισμός σε νόμιμο πάροχο δεν προστατεύει από τις σελίδες της blacklist, που δεν ελέγχουν ταυτότητες και δεν σέβονται λίστες.

Έξω μένουν και τα παίγνια χωρίς ταυτοποίηση του παίκτη, όπως τα λαχεία, το ΤΖΟΚΕΡ, το ΚΙΝΟ και το ΠΡΟΠΟ στα πρακτορεία του ΟΠΑΠ (παίγνια «με φυσικό τρόπο», στη γλώσσα της ΕΕΕΠ), για τα οποία η Επιτροπή γράφει ότι «δεν υπάρχει τεχνικός ή νομικός τρόπος» να απαγορευτεί η συμμετοχή κάποιου. Ο αποκλεισμός, όπως τον καταλαβαίνουμε, πιάνει μόνο εκεί όπου υπάρχει λογαριασμός, κάρτα ή είσοδος με ταυτότητα.

Οι αριθμοί του 2025

Η ΕΕΕΠ διαχειρίστηκε το 2025 πενήντα επτά αιτήσεις «καθολικού αποκλεισμού αόριστης διάρκειας», έναντι εννέα το 2024 και μίας το 2023, και όλοι οι αιτούντες αποκλείστηκαν τελικά από το σύνολο των κατόχων άδειας· στους αριθμούς αυτούς δεν μετρώνται οι αποκλεισμοί απευθείας στους παρόχους (μόνο όσοι απευθύνθηκαν στην Επιτροπή). Η έκθεση αποδίδει την αύξηση κυρίως στις αναλυτικότερες οδηγίες στον ιστότοπο της ΕΕΕΠ, και εμείς δεν θα διαβάζαμε κάτι περισσότερο σε τόσο μικρούς αριθμούς.

Κρατάμε δύο ακόμη αριθμούς από την ίδια έκθεση: περίπου το 63,15% όσων ζήτησαν αποκλεισμό ήταν έως 35 ετών και το 84% άνδρες, και τα αιτήματα κορυφώθηκαν τον Δεκέμβριο (η έκθεση συνδέει την κορύφωση με την ενημέρωση αλλά και με το παιχνίδι των εορτών). Στην έρευνα της Pulse RC για λογαριασμό της ΕΕΕΠ, το 67% των παικτών δήλωσε ότι δεν έχει ζητήσει ποτέ αυτοαποκλεισμό, και από όσους τον είχαν ζητήσει το 64% απάντησε ότι τους βοήθησε πολύ ή αρκετά.

Η δική μας ανάγνωση

Ο αυτοαποκλεισμός λειτουργεί καλύτερα όταν αποφασίζεται πριν από τη δύσκολη βραδιά και όχι μέσα σε αυτήν, και γι' αυτό πιστεύουμε ότι αξίζει να ξέρει κανείς τη διαδικασία πριν τη χρειαστεί, όπως ξέρει την έξοδο κινδύνου ενός κτιρίου πριν από τη φωτιά. Αν κρίνετε ότι το παιχνίδι σας ξεφεύγει, οι γραμμές και οι ομάδες στήριξης στη σελίδα Πού θα βρείτε βοήθεια λειτουργούν παράλληλα με τον αποκλεισμό (όχι στη θέση του).

Πηγές: ΕΕΕΠ, Είδη αποκλεισμού και προσωρινή αποχή, Διαδικασίες υποβολής αιτήσεων αποκλεισμού, Οδηγός Αυτοαποκλεισμού, μέρος Α΄ και μέρος Β΄· ΕΕΕΠ, Υποχρεώσεις Κατόχων Άδειας· ΕΕΕΠ, Ετήσια Απολογιστική Έκθεση 2025, κεφάλαια 7.1 και 7.2· υπουργικές αποφάσεις 79835 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄ 3265), 79314 ΕΞ 2020 (ΦΕΚ Β΄ 3263) και 303/5/27.02.2018 (ΦΕΚ Β΄ 1025), όπως τις παραθέτει η ΕΕΕΠ. Τα κείμενα διαβάστηκαν στις 22 Οκτωβρίου 2026.